Ce trebuie sa fac?

[Reen]

Am facut o comanda online la niste produse care aveau pretul afisat mai mic decat cel normal. Am primit pe mail chitanta de plata deoarece le-am platit pe loc cu cardul, iar dupa o zi si jumatate am fost anuntat prin mail ca se anuleaza comanda si ca imi voi primi banii inapoi.
Este in regula sa faca asa ceva din moment ce eu am platit deja si a fost eliberata si o chitanta ?
Eu imi doresc produsele, dar nu stiu ce ar trebui sa contina plangerea si unde sa o depun.
Multumesc !