SOMATIE CREDITEXPERESS- ORANGE

[gabin72]

Va rog foarte mult sa ma ajutati cu un sfat profesional:
In luna iunie 2009, fiind client Orange de 8 ani, am primit un sms prin care mi se confirma ca as fi incarcat o anume cartela pre-pay cu 25eur. Am sunat la numarul respectiv sa vad ce se intampla.Nu mi s-a raspuns si am considerat ca e o greseala.In ziua urmatoare am fost sunat de la Orange de catre o doamna(nu-i mai stiu numele) care m-a intrebat despre tranzactia amintita mai sus intrucat am incarcat o cartele pre-pay folosind contul de client Orange prin internet. I-am raspuns ca nu am accesat contul propriu de mult timp si nu stiu nimic.Mi s-a raspuns ca e posibil sa fiu victima unei fraude avand numarul respectiv pe o lista de numere suspecte.Totusi am fost indrumat sa depun plangeri la Orange si la politie(le-am facut pe amandoua) si sa achit de asemenea factura care va veni.Mi s-a parut incorect si am achitat doar suma datorata cf. abonamentului platit in lunile anterioare, respectiv 100lei si nu 200 lei cum prevedea factura ce include si cei 25eur.Mi-a fost suspendat serviciul telefonic dar cu toate acestea in luna urmatoare s-a emis factura normala de cca 100 lei desi m-am aflat in imposibilitatea de a folosi serviciul telefonic.
In data de 16.02.2010 am primit somatie de plata de la Creditexpress Romania prin care sunt obligat sa achit 202 lei si penalitati de 74 lei.Mi s-a parut un mod grosolan folosit de Orange de a trata clientii fideli fara probleme de ani de zile si mai ales ca nu sunt vinovat. Nu e normal sa platesc datorita slabei securitati al bazei de date Orange unde se poate intra in contul clientilor fara probleme.Fac precizarea ca nu am primit niciun raspuns de la politie ci doar o instiintare ca plangerea a fost trimisa spre solutionare la DIICOT. Va multumesc anticipat!

[BABI]

Ai greşit , nu trebuia să achiţi nimic, achitarea parţială înseamnă o recunoaştere, deci trebuie să te războieşti cu ei şi să dovedeşti prin toate mijloacele că spui adevărul.
Mai mult pe lângă plângerile făcute, mai făceai şi o sesizare la OPC, pt. că de un timp se ocup şi de tot felul de aspecte necurate ale diferitelor firme.

[gabin72]

Am vrut sa arat ca sunt fidel firmei si e o greseala acea factura.Am considerat ca anii de client fidel Orange, ma vor ajuta.Nu stiu daca la acest moment mai pot depune o plangere la OPC, mai ales ca nu stiu cum sa dovedesc ca cele intamplate sunt reale.

[daniel67]

Si eu sunt de acord ca nu trebuia sa platesti nimic. Chiar daca iti suspendau abonamentul. Ce puteau sa faca? Te razboiai cu ei. Chiar si in instanta. Iar tu treceai pe pre-pay. Sau schimbai reteaua. Plata facuta echivaleaza cu o recunoastere a tranzactiei.

[gabin72]

Revin cu o precizare:plata respectiva(partiala) am facut-o la momentul respectiv in iulie 2009, nu acum. Are aceeasi echivalare, dupa cum ati precizat?

[angel]

Constat destul de surprinsa, trebuie sa recunosc, ca sustineti faptul ca plata presupune recunoastere . Omu' si-a platit factura scadenta,de 100 de lei, n-a recunoscut nici o incarcare pre pay in mod expres...ba mai mult, pe aceea n-a platit-o...

[johei]

Angel, da`de unde reiese ca omul a platit abonamentul si nu cealalta parte?

[gabin72]

Intr-adevar nu reiese in niciun fel ca am platit doar abonamentul dar dar e normal sa se considere astfel existand precedentul, respectiv lunile anterioare.

[angel]

Va rog foarte mult sa ma ajutati cu un sfat profesional:
In luna iunie 2009, fiind client Orange de 8 ani, am primit un sms prin care mi se confirma ca as fi incarcat o anume cartela pre-pay cu 25eur. Am sunat la numarul respectiv sa vad ce se intampla.Nu mi s-a raspuns si am considerat ca e o greseala.In ziua urmatoare am fost sunat de la Orange de catre o doamna(nu-i mai stiu numele) care m-a intrebat despre tranzactia amintita mai sus intrucat am incarcat o cartele pre-pay folosind contul de client Orange prin internet. I-am raspuns ca nu am accesat contul propriu de mult timp si nu stiu nimic.Mi s-a raspuns ca e posibil sa fiu victima unei fraude avand numarul respectiv pe o lista de numere suspecte.Totusi am fost indrumat sa depun plangeri la Orange si la politie(le-am facut pe amandoua) si sa achit de asemenea factura care va veni.Mi s-a parut incorect si am achitat doar suma datorata cf. abonamentului platit in lunile anterioare, respectiv 100lei si nu 200 lei cum prevedea factura ce include si cei 25eur.Mi-a fost suspendat serviciul telefonic dar cu toate acestea in luna urmatoare s-a emis factura normala de cca 100 lei desi m-am aflat in imposibilitatea de a folosi serviciul telefonic.
In data de 16.02.2010 am primit somatie de plata de la Creditexpress Romania prin care sunt obligat sa achit 202 lei si penalitati de 74 lei.Mi s-a parut un mod grosolan folosit de Orange de a trata clientii fideli fara probleme de ani de zile si mai ales ca nu sunt vinovat. Nu e normal sa platesc datorita slabei securitati al bazei de date Orange unde se poate intra in contul clientilor fara probleme.Fac precizarea ca nu am primit niciun raspuns de la politie ci doar o instiintare ca plangerea a fost trimisa spre solutionare la DIICOT. Va multumesc anticipat!

de aici am dedus.

[agenda]

da angel

cred ca johei se refera la faptul ca nicaieri nu scrie ce reprezinta suma achitata partial.
nu scrie expres ca suta este pt abonament

[angel]

Da Agenduta ,dar cu siguranta, in lumina celor aratate de tine, nu scrie nici ca sunt inclusi,deci recunoscuti cei 25 E...interpretarea este egala in ambele sensuri...deci nu exista recunoastere implicita.pararea mea.

[agenda]

nu stiu aici angel

nu stiu cum se considera...o singura datorie si atunci e o plata partiala

doua...atunci cred ca e vorba aici de imputatia platii si daca nicio parte nu prevede cum se imputa plata atunci se aplica regulile generale...

cred ca cel mai indicat este analizarea contractul cu orange ... si sigur se face ceva lumina.

acu am vazut ca au suspendat. deci e una datorie si e o plata partiala.

dar si asa....de ce sa valoreze plata recunoastere? vreun temei are cineva? ca eu nu vad niciun motiv

[johei]

Agenda a priceput exact ce voiam eu sa spun!
Eu vad aici o singura datorie... E un contract, un singur numar de telefon.. o singura datorie.
Plata partiala.

Insa.. si daca se ajunge la imputatia platii...
El a platit 100 de lei, insa intrebarea ramane: a platit abonamentul lunar sau chestiile alea extra?

Pentru ca din cele spuse reiese ca el asa a vrut, insa... una este ce vrea el si alta poate fi in realitate.

Aici nu exista un acord al partilor in privinta partii din datorie asupra careia s-a facut plata!
Este discutabil daca debitorul a facut aici o declaratie asupra partii de datorie asupra careia s-a facut plata! Pentru asta trebuia facuta o notificare creditorului...

Asa ca... se pare ca raman regulile generale ale codului civil... Art 1110-1114!

[agenda]

ok...

dar daca este o singura datorie...nu are cum sa se puna problema imputatiei platii.

si inseamna ca este o plata partiala a unei singure datorii.

si ceva eu nu inteleg. tehnic. ai un abonament ...si un singur numar ..bun. cartela pre-pay...nu inseamna alt numar? ca ori cartela ori abonament...

complet:

johei...nu ar fi bine sa faca acum o notificare prin care sa precizeze ce anume reprezinta suma achitata (abonamentul) si prin care mentioneaza expres ca nu recunoaste incarcarea pre-pay (reiese si din conversatie inregistrata)...?

[johei]

ok...


johei...nu ar fi bine sa faca acum o notificare prin care sa precizeze ce anume reprezinta suma achitata (abonamentul) si prin care mentioneaza expres ca nu recunoaste incarcarea pre-pay (reiese si din conversatie inregistrata)...?

In orice caz, de stricat nu poate sa strice!!!
Insa.. depinde cat timp a trecut!

Asta cu cartele...
Cartela pre-pay e un alt contract cu un alt numar, insa daca se face o plata de pe un abonament propriu.. nu stiu exact cum se califica plata asta...
De fapt cred ca.... indiferent de raportul juridic intre gabin72 si posesorul cartelei, operatorul de telefonie plateste practic in numele lui gabin72... sau ceva similar!
Dupa cum spui.. depinde de contract si mai ales de conditiile generale de afaceri ale operatorului de telefonie...