O agentie de turism ne tot amana restituirea unei sume

[IrinaM]

In data de 01.09.2011, s-a achizitionat un pachet de servicii turistice pentru un sejur Londra in perioada 14-17 noiembrie 2011, pentru 2 persoane. Pachetul a fost achitat integral in 01.09.2011, dupa cum urmeaza: - vouchere coolbuy - suma de 688 RON - plata cash pentru diferenta oferta - 180 euro.
Din motive obiective, generate de modificarea orarului de zbor, am renuntat la sejurul contractat(deoarece timp de o luna de zile agentia Shell Tour nu a venit cu o alternativa) fara a fi necesare plata de daune si cu rambursarea integrala a sumelor platite agentiei(de comun acord). In acest sens, agentia a emis o dispozitie de plata in data de 03.11.2011, cu data de plata 11.11.2011. Dispozitia de plata nu a fost achitata in termen. Dupa contactarea repetata a agentie, ni s-a emis in cele din urma o factura storno in 21.11.2011, cu data de plata 30.11.2011(penalizari de 1% pe zi pentru depasiri). La emiterea facturii s-a comunicat agentiei preluarea gresita a contului bancar si retransmiterea contului bancar valid Factura storno nu a fost achitat si dupa contactarea agentiei in repetate randuri ni s-a propus o noua modalitate de rambursare in transe: - prima transa: 02.12.2011 - neachitata (s-a contactat agentia din nou, cu raspunsul ca vom primi banii integral in a2a transa) - a doua transa - 09.12.2011. La data de 19.12.2011 sumele nu au fost rambursate, si nici agentia nu a furnizat vreo explicatie (nici nu a raspuns la solicitarea noastra telefonica si prin e-mail).

[C_A_Coltuc]

Ar trebui sa incepeti procedurile de recuperare creante

[vulpacris]

Mergeti la ei la sediu si le cereti sa va achite imediat suma de bani datorata, spunandu-le ca in caz contrar veti merge direct la politie pentru a depune plangerea penala pentru savarsirea infractiunii de inselaciune in contracte prevazuta de art.215 al.3 Cod penal, pretinsa modificare a orarului de zbor, reprezentand o modificare unilaterala a insasi contractului.

Daca refuza si nu va achita imediat banii (in numerar) mergeti la politie si depuneti plangerea penala, cat timp nu dispare agentia, asa cum au "disparut" si altele.

[ionela30]

Buna ziua
In iulie 2014 am achizitionat un sejur in dubai. Agentia ne-a asigurat ca este valabil pasaportul temporar fapt pt care noi nu ne-am mai documentat din alta parte(dovada avem conversatia pe facebook). Tot atunci am achitat integral iar actele le-am primit cu o saptamana inaintea plecarii fapt pentru care nu am mai putut sa facem pasaportul si am pierdut excursia. patronul agentiei a dat/o afara pe domnisoara ce ne facxuse actele si s-a spalat pe maini. Cui sa ma adresez sa imi pot recupera banii?
Va multumesc!

[Leon Carmen]

Adresati-va instantei cu o actiune civila.