reziliere contract alphabank

[gdamian]

buna ziua, am nevoie de un sfat
am avut un contract cu alphabank, am luat un credit, am platit la timp iar ultimele citeva rate nu le-am putut achita la timp. Am cerut o scutire adica sa imi amine citeva rate deoarece nu aveam serviciu, au spus ca e ok daca aduc o hirtie de la casa de pensii...nu am reusit sa o duc, insa m-au anuntat telefonic ca mi s-a aprobat cererea respectiva si trebuie sa latesc o alta suma lunara. Acum am primit o instiintare de reziliere a contractului in care scrie ca le datorez aproape 5 mii euro. Intrebarea mea este: care este procedura in astfel de situatii si ce mi se poate intimpla?..pot cumva sa obtin o plata esalonata a datoriei?...ma gindesc cu groaza sa nu imi vinda casa pt 200 milioane de lei....va rog sa ma ajutati cu un raspuns

multumesc anticipat