Wizz air retrage euro la plata cu cardul in lei
Posted: 26 Nov 2014, 21:42
Buna tuturor,
Situatia mea e urmatoarea:
Am rezervat un zbor dus intors pe site-ul wizzair.com. Pretul a fost de 1 529,00 RON (factura nr. 42229885P), plata s-a efectuat cu cardul pe site-ul wizz, tot pentru suma 1 529,00 RON.
Pe extrasul de cont de la banca am descoperit, cu stupoare, ca din cont mi s-a retras suma de 1.584,67 RON, contravaloarea a 353,57 EUR ceruti de wizz. Tranzactia s-a petrecut la cursul de schimb al bancii, lucru nespecificat nicaieri in momentul platii pe site. La fel cum nu e specificat ca wizz incaseaza doar euro sau lire, iar suma e afisata in lei in momentul platii.
V-as fi foarte recunoscatoare daca ati putea sa imi spuneti cat de legale sunt procedurile lor, avand in vedere ca suma de pe factura pe care eu am primit-o este de 1 529,00 RON iar suma restrasa din cont este 1.584,67 RON, contravaloarea a 353,57 EUR?
Exista ceva ce pot sa fac pentru ca wizzair sau banca sa imi inapoieze banii?
Cine este defapt respunzator pentru aceasta greseala?
Va multumesc anticipat.
Cu stima,
Andreea Jugrestean
Situatia mea e urmatoarea:
Am rezervat un zbor dus intors pe site-ul wizzair.com. Pretul a fost de 1 529,00 RON (factura nr. 42229885P), plata s-a efectuat cu cardul pe site-ul wizz, tot pentru suma 1 529,00 RON.
Pe extrasul de cont de la banca am descoperit, cu stupoare, ca din cont mi s-a retras suma de 1.584,67 RON, contravaloarea a 353,57 EUR ceruti de wizz. Tranzactia s-a petrecut la cursul de schimb al bancii, lucru nespecificat nicaieri in momentul platii pe site. La fel cum nu e specificat ca wizz incaseaza doar euro sau lire, iar suma e afisata in lei in momentul platii.
V-as fi foarte recunoscatoare daca ati putea sa imi spuneti cat de legale sunt procedurile lor, avand in vedere ca suma de pe factura pe care eu am primit-o este de 1 529,00 RON iar suma restrasa din cont este 1.584,67 RON, contravaloarea a 353,57 EUR?
Exista ceva ce pot sa fac pentru ca wizzair sau banca sa imi inapoieze banii?
Cine este defapt respunzator pentru aceasta greseala?
Va multumesc anticipat.
Cu stima,
Andreea Jugrestean