asigurare de viata - asiguratorul nu aproba dosarul

[Fane_Adrian]

Sotia mea a decedat in urma unui accident rutier in ianuarie 2012. In noiembrie 2011 a facut un credit la banca, in contractul de creditare fiind inclusa si asigurarea de viata. Dupa deces am trimis la banca respectiva toate documentele din care rezulta decesul, insa zilele trecute am primit raspuns ca asiguratorul NU APROBA DOSARUL! Care este temeiul legal? Ce este de facut? Multumesc!