returnare program software

[focuri]

salut

in speranta ca postez la rubrica potrivita doresc sa va adresez urmatoarea intrebare:

Firma pe care o reprezint a achizitionat 2 licente software pentru un program de gestiune de la o firma se soft din Bucuresti.
Din pacate programul este plin de probleme si de o luna de zile de cand incercam sa il folosim nu ajungem la un rezultat satisfacator.
Am solicitat firmei care a vandut softul sa anuleze cele 2 licente si sa ne restituie contravaloarea lor, dar evident au refuzat.

Exista vreo posibilitate sa ne recuperam banii? Produsele soft nu ar trebui sa fie insotite de garantie? Argumentul lor a fost ca ne-au pus la dispozitie un demo si ca programul este asa cum este si sa il iau ca atare.

Va multumesc anticipat pentru raspuns.

[machedon]

dar nu v-au scolarizat un angajat doi pentru a invata cum se folosesc ???

[focuri]

nu s-au facut training-uri personale ci doar telefonic dar programul se inchide cand ti-e lumea mai draga, da tot felul de erori nedocumentate si ei imi spun ca e vina mea...