Cerere informatii despre injurii, atacuri la persoana si SC
Posted: 14 Jun 2010, 17:41
Buna ziua tuturor,
As dori daca se poate un sfat din partea dvs. legata de o mica problema.
Administrez o SC cu obiect de activitate furnizarea de servicii web (gazduire site-uri, servere radio, jocuri, etc.) si de curand am avut unele probleme si divergente cu un client "negru".
Avea de la noi un cont reseller (re-vanzare) servere radio.
Contul acesta a fost atacat prin diverse metode specifice (Flood, DDoS, DOS, etc.). In conformitate cu Termenii si Conditiile noastre contul trebuia sters imediat, insa, fiind vorba de prima abatere am hotarat sa ii mai acordam o sansa si sa ii reactivam contul persoanei respective.
Astazi atacurile au inceput din nou si am fost obligati sa scoate din functiune adresa IP alocata utilizatorului pentru a nu provoca pagube si neplaceri si celorlalti clienti.
Problema a aparut dupa suspendarea contului, cand am instiintat clientul de ce are contul suspendat am primit de la el mesaje cu cuvinte foarte jignitoare (sclavi, muritori de foame, ma p** pe voi si neamu vostru, etc etc).
Dupa primul astfel de mesaj am instiintat clientul ca ii stergem contul, ceea ce am si facut, moment in care am primit un alt mesaj cu "urari" si referiri la morti si alte jigniri.
As dori sa stiu ce se poate face din punct de vedere legal. Cum ar trebui procedat si ce documentatie ar trebui.
Va multumesc in avans pentru raspunsuri
As dori daca se poate un sfat din partea dvs. legata de o mica problema.
Administrez o SC cu obiect de activitate furnizarea de servicii web (gazduire site-uri, servere radio, jocuri, etc.) si de curand am avut unele probleme si divergente cu un client "negru".
Avea de la noi un cont reseller (re-vanzare) servere radio.
Contul acesta a fost atacat prin diverse metode specifice (Flood, DDoS, DOS, etc.). In conformitate cu Termenii si Conditiile noastre contul trebuia sters imediat, insa, fiind vorba de prima abatere am hotarat sa ii mai acordam o sansa si sa ii reactivam contul persoanei respective.
Astazi atacurile au inceput din nou si am fost obligati sa scoate din functiune adresa IP alocata utilizatorului pentru a nu provoca pagube si neplaceri si celorlalti clienti.
Problema a aparut dupa suspendarea contului, cand am instiintat clientul de ce are contul suspendat am primit de la el mesaje cu cuvinte foarte jignitoare (sclavi, muritori de foame, ma p** pe voi si neamu vostru, etc etc).
Dupa primul astfel de mesaj am instiintat clientul ca ii stergem contul, ceea ce am si facut, moment in care am primit un alt mesaj cu "urari" si referiri la morti si alte jigniri.
As dori sa stiu ce se poate face din punct de vedere legal. Cum ar trebui procedat si ce documentatie ar trebui.
Va multumesc in avans pentru raspunsuri